Hỗ trợ

Đây vẫn là ứng dụng của TDH Software, mang tên mới từ phiên bản 1.8. Cứ cập nhật như bình thường: thư viện, cài đặt, Kho bảo mật và gói Pro đã mua vẫn giữ nguyên, và liên kết tới địa chỉ trang web cũ mở đúng trang tương ứng ở đây.

Theo tháng, theo năm và vĩnh viễn. Cả ba mở khóa cùng một Pro; AI kèm 300 điểm AI mỗi tháng với gói tháng và gói năm, và 1.200 điểm một lần với gói vĩnh viễn (AI và điểm AI). Gói năm có thể bắt đầu bằng 7 ngày dùng thử miễn phí cho người đăng ký mới; gói vĩnh viễn mua một lần và không gia hạn. Giá hiển thị trong cửa hàng (Google Play hoặc App Store) và trên màn hình Pro của ứng dụng, theo đơn vị tiền của bạn.

Mở màn hình Pro trong ứng dụng và chạm “Khôi phục giao dịch mua”. Dùng đúng tài khoản cửa hàng đã mua (Google Play, hoặc tài khoản Apple trên iPhone và iPad). Nếu không tìm thấy, hãy kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản cửa hàng và có mạng một lần; sau đó Pro hoạt động cả khi không có mạng.

Gói tháng hoặc gói năm được hủy trong phần gói đăng ký của Google Play, hoặc của tài khoản Apple trên iPhone và iPad (màn hình Pro có nút “Quản lý gói đăng ký” mở thẳng tới đó). Pro vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả. Nếu hủy trong thời gian dùng thử, bạn không bị tính tiền. Gói vĩnh viễn là của bạn và không gia hạn, nên không có gì để hủy. Tài liệu của bạn và các tính năng miễn phí không bị ảnh hưởng.

Hoàn tiền do cửa hàng nơi bạn mua quyết định: trên Android, gửi yêu cầu trong lịch sử mua hàng của tài khoản Google Play; trên iPhone và iPad, gửi cho Apple tại reportaproblem.apple.com. Xem thêm điều khoản.

Chạm “Mở file” và chọn tệp trong bộ chọn tệp của hệ thống, hoặc mở từ ứng dụng khác bằng “Mở bằng” hay “Chia sẻ” rồi chọn Poleta. Trên Android 11 trở lên, Thư viện > “Trên máy” cũng có thể liệt kê các tài liệu đã có trên điện thoại sau khi bạn cho phép quyền truy cập mọi tệp; việc này không bắt buộc. Poleta lưu ngược vào đúng tệp đó khi nơi lưu trữ cho phép ghi; nếu không, hãy lưu một bản sao.

Phông chữ không có trên điện thoại được thay bằng phông tương tự có độ rộng gần giống. Tên phông gốc được giữ nguyên khi lưu. Nếu bố cục sai rõ ràng, hãy gửi cho chúng tôi mô tả lỗi kèm bản sao của tệp nếu bạn có thể chia sẻ.

Chúng tôi không thể khôi phục hay vượt qua mật khẩu. Poleta chỉ mở tệp được bảo vệ bằng mật khẩu bạn gõ.

Chỉ phần chữ bạn chọn và những gì bạn gõ, và với Tạo bằng AI là các đoạn trích của tài liệu bạn đính kèm cùng tên tệp; không bao giờ gửi chính các tệp. Không gì được gửi cho tới khi bạn cho phép và chạm một thao tác AI. Chúng tôi không lưu phần chữ và không dùng nó để huấn luyện AI, và nhà cung cấp AI của chúng tôi thường xóa nó trong vòng 30 ngày. Tắt trong Cài đặt > Bảo mật > AI > Gửi văn bản cho AI; các nút AI vẫn hiện nhưng không gì được gửi. Chi tiết trong chính sách quyền riêng tư.

Không. Ứng dụng không có phân tích số liệu và không gửi số liệu sử dụng nào, nên không có gì để tắt hay xóa. Chi tiết trong chính sách quyền riêng tư.

Trong ứng dụng, mở Cài đặt, Chẩn đoán, hoặc chọn “Gửi phản hồi”. Poleta giữ một nhật ký tùy chọn chỉ trên thiết bị, tối đa 3 ngày trên điện thoại; nhật ký không được gửi đi đâu trừ khi bạn quyết định. Trong bảng phản hồi, bạn thấy chính xác những gì sẽ được gửi, có thể đánh dấu “Kèm thông tin chẩn đoán”, thêm địa chỉ e-mail nếu muốn được trả lời, rồi chạm Gửi: tin nhắn đến thẳng chúng tôi và máy chủ không lưu bản sao. Nếu không gửi được (ví dụ khi không có mạng), ứng dụng e-mail của bạn mở với cùng nội dung; “Gửi bằng email” làm việc đó bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể dùng biểu mẫu liên hệ trên trang web này. Hãy ghi thêm loại tệp, bạn đã làm gì, và phiên bản ứng dụng (Cài đặt, Giới thiệu).